Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Fuel Hemavan Outlet staat uw tevredenheid voorop.

Wij zijn trots op de kwaliteit van onze producten en willen dat u met vertrouwen kunt winkelen. In dit beleid leggen wij uit hoe wij omgaan met retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen. Bent u niet volledig tevreden met uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via support@fueloutlets.com.

Voorwaarden voor retourneren

Om een artikel te kunnen retourneren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • Het artikel moet ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen.

  • Een retouraanvraag moet worden ingediend binnen 14 dagen na levering.

  • Gepersonaliseerde artikelen, bederfelijke goederen en digitale producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

  • Een aankoopbewijs (zoals een factuur of bestelnummer) is vereist.

Wilt u controleren of uw bestelling in aanmerking komt voor retournering? Neem dan contact met ons op via support@fueloutlets.com.

Retourprocedure

Een retour verloopt als volgt:

  1. Stuur een e-mail naar support@fueloutlets.com met uw bestelnummer en de reden van retour.

  2. Wij beoordelen uw aanvraag en sturen u de retourinstructies.

  3. Na goedkeuring dient het artikel binnen 14 dagen naar ons te worden teruggestuurd.

  4. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of omruiling:

  • Afgeprijsde of uitverkoopartikelen

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Geopende cosmetica of ondergoed (om hygiënische redenen)

  • Digitale producten of abonnementsdiensten

Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact op via support@fueloutlets.com voor meer informatie.

Omruilen

Heeft u een andere maat, kleur of uitvoering nodig? Geen probleem.

Neem contact met ons op via support@fueloutlets.com om de beschikbaarheid te controleren en instructies voor de omruiling te ontvangen.

  • Het oorspronkelijke artikel moet ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

  • De verzendkosten voor een omruiling zijn voor rekening van de klant.

Beschadigde of defecte artikelen

Is uw bestelling beschadigd of defect aangekomen?

  • Meld dit binnen 24 uur na levering.

  • Stuur een e-mail naar support@fueloutlets.com met uw bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van de schade.

Na beoordeling bieden wij u kosteloos een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour:

  • De verwerking start binnen 3 werkdagen.

  • De terugbetaling wordt doorgaans binnen 14 werkdagen uitgevoerd.

Let op: Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om het bedrag op uw rekening bij te schrijven.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u uw terugbetaling nog niet ontvangen?

  • Controleer eerst opnieuw uw bankrekening.

  • Neem vervolgens contact op met uw bank of betalingsprovider.

Heeft u na 14 werkdagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@fueloutlets.com. Wij helpen u graag verder.

Wijzigingen van het beleid

Fuel Hemavan Outlet behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen indien dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wetswijzigingen of interne aanpassingen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Door onze website te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de op dat moment geldende versie van dit beleid.

Contact

Heeft u vragen over dit retourbeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens?

E-mail: support@fueloutlets.com

Adres: Älvstigen 5, 920 66 Hemavan, Sweden